Politique de retour et de remboursement
Chez Kaji Couteaux, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation – 30 jours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@kajicouteaux.com avec votre numéro de commande.
Conditions de retour
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Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Tout article endommagé, incomplet ou dont l’emballage est trop détérioré ne pourra être remboursé.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Remboursements
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera émis.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h après réception à contact@kajicouteaux.com avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement selon le cas.
Adresse de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par email.
Nos produits étant expédiés depuis différents entrepôts, une adresse spécifique vous sera communiquée en fonction du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou un retour, notre service client est joignable à :
contact@kajicouteaux.com
Adresse de retour : Kaji Couteaux, 7 rue Dunoyer de Segonzac, 06200 Nice, France