Politique d'expédition
Chez Kaji Couteaux, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, suivie et sécurisée de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spéciale (DOM-TOM, Europe), merci de nous contacter avant de commander à : contact@kajicouteaux.com.
Délais de traitement et expédition
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Le traitement des commandes prend généralement 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.
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Les produits sont ensuite livrés depuis nos entrepôts partenaires sous 7 à 15 jours ouvrés en moyenne.
Ces délais sont estimatifs. En période de forte demande, ou selon les transporteurs, des retards peuvent exceptionnellement survenir.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques selon les zones et les types de produits (ex : La Poste, Colis Privé, YunExpress…).
Frais de livraison
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Livraison Standard : Offerte pour toutes les commandes.
Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard inhabituel ou une erreur de suivi, contactez-nous à contact@kajicouteaux.com avec votre numéro de commande.
En cas de perte ou de colis non livré dans un délai de 30 jours, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.